买了新房，周围环境很美，但站在窗边能看到殡仪馆，这一点让买房人葛女士全家心里都不舒服。这不，还没入住就闹着要退房。可开发商不同意，连消协也帮不了葛女士，只能建议她通过司法途径解决。那么，开发商对“靠近殡仪馆”这类的问题究竟该不该事先明示呢？ 
　　2007年5月，葛女士到雨花台区菊花台公园附近的一个小区看房子，觉得周围的环境不错，就签了买房合同，买的是一套小高层的顶楼跃层。今年3月份，房子造得差不多了，心急的葛女士就去看看，谁知道这一看看出问题来了。她站在自家窗户旁，看到四五百米之外就是殡仪馆，这让葛女士很惊讶，“你们当时没有告诉我离殡仪馆这么近，站在家里就能看到啊！”葛女士觉得是开发商有意隐瞒，有种上当受骗的感觉。不仅是葛女士，她全家一听说此事都有了心理障碍，觉得这样的房子没办法住。 

　　葛女士找到销售商，要求退房，但被拒绝了，“房子没有质量问题，因为你心里不舒服就要退房，不可能。”葛女士于是打了12315投诉。接到投诉后，雨花台区消协工作人员对详情进行了调查了解，原来葛女士因为所买的楼层较高，所以透过窗户能看到邻近的殡仪馆，较低的楼层则没有这一问题，销售商认为房子离殡仪馆较近不属于告知范围，也不会影响葛女士对房屋的正常使用，所以坚决不肯退房。 

　　消协工作人员告诉记者，消法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，但商品房是一类特殊的大宗商品，消法中也并未要求销售商主动描述房屋周边所有的环境状况，所以这个纠纷只能组织双方当事人进行协商。但几次下来，消协调解都没能使葛女士和销售商达成一致意见，最后区消协建议双方通过诉讼途径解决此纠纷。 

　　消协提醒，销售者虽然在经营过程中有向消费者提供真实信息的义务，但不是所有信息都有义务提供，特别是在房屋买卖这样的大宗交易中，消费者自身也要多留个心眼，最好自己对房屋的周边环境和配套设施先期作一个详尽的了解，以免给自己带来不必要的麻烦。